Žádost o vrácení zboží či reklamaci

Potřebujete vrátit zboží (odstoupit od smlouvy v zákonné 14denní lhůtě) nebo řešíte reklamaci? Celý proces vyřídíte online a na pár kliknutí. Stačí se přihlásit do vašeho účtu a přejít do objednávek nebo zadat údaje o vaší objednávce do formuláře níže.

Vyhledejte svou objednávku

Zadejte číslo vaší objednávky a e-mail použitý při nákupu. Obratem vám do e-mailu pošleme zabezpečený odkaz, na kterém svoji reklamaci či vrácení zboží dokončíte.

Jak zboží připravit a kam ho poslat?

Zboží pečlivě zabalte, aby se po cestě nepoškodilo. Budeme moc rádi, když do balíčku přiložíte vytištěné PDF s potvrzením (které se vám vygeneruje na konci online procesu) nebo alespoň lístek s číslem vaší objednávky.

Není to sice vaše povinnost (stačí jakýkoliv doklad o nákupu), ale našemu skladu to obrovsky urychlí identifikaci balíčku a vám to zkrátí čekání na peníze nebo nové zboží.

Doručení na prodejnu

Zboží můžete kdykoliv během otevírací doby donést na prodejnu v Havlíčkově Brodě.

Adresa: Ego fashion, s.r.o., provozovna Smetanovo nám. 3200, 580 01 Havlíčkův Brod

Odeslání zboží na náš sklad

Zabalený balíček zašlete přímo na adresu našeho centrálního skladu:

Ego fashion, spol s. r. o.
Smetanovo nám. 3200
Havlíčkův Brod
58001

Užitečné odkazy

Zajímá vás přesné právní znění? Všechny detaily jsme pro vás sepsali zde:

Nevíte si rady? Ozvěte se

Mirka Tesařová

průvodce výběrem a rádce

+420 774 524 442

(v pracovní dny 8:00 – 14:30)

eshop@egofashion.cz